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Support Service en ligne à 1 click
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Nous sommes chez vous avec un seul click. Nous pouvons nous entretenir en commun de ce que vous voyez sur votre écrans sans frais de trajet – et vous aider directement comme si nous étions à côté de vous. À un prix fixe mensuel.
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Mise en service coûteuse
Vos ordinateurs peuvent être connecté à notre infrastructure à bas coûts. Vous nécessitez les conditions préalables suivantes ; nous sommes à votre disposition pour les obtenir :
Accès Internet (DSL / RNIS)
Serveur VPN
Logiciel de télémaintenance
Nous aidons rapidement:
Après l’installation, nous pouvons accéder chaque ordinateur dans votre maison avec un seul click. Vous économisez une longue attente jusqu’à ce qu’un collaborateur puisse être sur place et, bien sûr, les coûts de trajet.
Nous voyons ce que vous voyez
Après un click sur notre séance de télémaintenance, nous voyons exactement votre écran et pouvons – si vous le désirez – utiliser notre clavier et souris pour vous aider. A la fois, nous pouvons vous expliquer comment résoudre votre problème actuel.
Où nous pouvons aider
en principe pour tous les problèmes qui peut être résolu avec un écran, un clavier et une souris, et ceci est déjà une grande quantité. Vous devez nous soutenir s’il est nécessaire d’employer une disquette ou u CD ou s’il faut séparer des câbles car ceci n’est pas possible sans votre aide.
Problèmes de hardware
Si votre ordinateur ne laisse plus mettre en marche nous ne pouvons également pas l’accéder. S’il se laisse encore démarrer, nous pouvons à partir d’ indications d’erreurs ou de protocole d’événements cerner la cause, actualiser des drivers etc.
Mise jour de logiciels
Par la télémaintenance nous pouvons également mettre à jour vos logiciels ou bien actualiser le système d’exploitation.
Élaboration parallèle
Si plusieurs ordinateurs doivent être entretenus ou actualisés, ceci n’est pas un problème s’ils sont répandus dans votre entreprise, nous pouvons changer d’un écran à l’autre en quelques secondes sans nous déplacer. Nous pouvons travailler très effectivement car quand un ordinateur est occupé, nous pouvons déjà commencer une action au prochain.
Sécurité
La transmission de données est effectuée dans l’Internet par un tunnel acquis et cryptographié. De cette façon personne ne peut participer à notre communication. L’accès d’étrangers dans votre réseau d’entreprise peut être strictement contrôlé et bloqué. Pour être sûr, nous effectuons des scannons les points de connexions qui testent votre pare-feu si vraiment toutes les portes sont fermées dans vote maison.
Votre avantage:
99% des problèmes peuvent être résolus en quelques minutes
Bas coûts d’investissement uniques
Forfait avantageux par ordinateur dans votre entreprise
95% des problèmes peuvent être résolus le même jour
de cette façon : haute effectivité de vos collaborateurs
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